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天都国际饭店齐心协力冲刺全年目标任务

三级黄久草在线新免费近日,天都国际饭店以各部门为单位,召开班组工作会议,齐心协力冲刺全年目标任务。

三级黄久草在线新免费一是扎实做好半年工作总结。各部门紧紧围绕“压量提质增效益,精细管理树品牌”的工作目标,传达贯彻总经理室半年工作总结会议精神,结合部门工作实际,分析不足,制定工作计划表,明确各岗位的责任和任务,进一步增强全员的责任感、紧迫感。

二是全面开展技能业务培训。各部门利用碎片时间,开展员工技能和服务意识培训,前厅部开展《服务补救方法与技巧》培训;营销部开展《营销知识理论》培训;人事行政部开展《优秀员工十大职业素养》培训……不断增强各部门员工的服务意识,提升服务技能。

三是完善各项操作流程制度。各部门不断完善各类应急预案,开展多形式的演练活动;优化SOP流程,制定“N个怎么办”;各部门开展《带着情怀去服务-黄山天都国际饭店服务故事百例》案例培训,从真实案例中进行分析,学习。

四是逐项落实销号清单。各部门认真对照《饭店2019年度工作清单》《“金点子”整改清单》《解放思想大讨论活动清单》内容,逐项抓实见效,对帐销号。


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